Cubo Itaú – São Paulo, SP
01 de agosto de 2019, 08h30-11h

 

Transformação digital é um processo no qual as empresas fazem uso da tecnologia para melhorar o desempenho, aumentar as interações com os clientes e garantir resultados crescentes. O Meetup Revict discute a experiência do cliente na jornada de cobrança e recuperação de créditos, e como as empresas buscam estabelecer a melhor interação com os clientes devedores e otimizar as etapas dos processos de cobrança.

Contexto Atual

Hoje em dia muito se fala da relação entre as empresas e seus clientes, ela está mudando e todos observam isso. Os recursos digitais transformaram e vem transformando as interações com os clientes, não apenas nos momentos da venda de bens ou serviços e no suporte ao cliente. A jornada do cliente na cobrança e recuperação de créditos traz desafios adicionais para as empresas, pois se antigamente o principal objetivo era apenas recuperar o capital em atraso, hoje em dia recuperar o capital anda de mãos dadas com a recuperação do cliente, que está em um momento menos favorável de sua vida financeira.

Neste contexto, o Meetup Revict tem como objetivo discutir os aspectos essenciais para a construção de uma relação equilibrada e de valor com os clientes no processo de cobrança, e o alcance da Transformação Digital para recuperar o crédito sem que o cliente saia pela porta da frente e deixe de fazer novos negócios com a empresa.

Meetup Speakers

O Meetup Revict contará com painelistas que lidam diariamente com este cenário, compartilhando, em uma conversa descontraída e com muita interação da audiência, suas visões e experiências em cada tópico.

Para trazer o olhar inovador do que se faz no mercado financeiro, teremos:

Lucas Vieira, Chief Risk Officer (CRO) da VirtusPay, uma Fintech de Crédito de grande destaque nacional que tem mantido baixas taxas de inadimplência pela sua estratégia diferenciada de relacionamento com os clientes.

Para trazer a perspectiva do Agronegócio, teremos a participação de:

Daniel Tafarello, Controller Latam da DeLaval, uma gigante global do Agro, compartilhando sua experiência na relação com clientes em diferentes países.

Para mediar a conversa, teremos o Pedro Bono, CEO do Revict, facilitando a interação entre os painelistas e a audiência.

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